Điều Khoản & Điều Kiện — dk11

1 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên dk11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quy chế nội bộ của dk11.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống dk11.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đang bị hạn chế bởi bất kỳ chính sách bảo vệ người chơi nào.

2 Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản cá nhân. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, khác biệt với các nền tảng khác; nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dk11 qua địa chỉ [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• dk11 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm, dk11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng mà không cần thông báo trước.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

dk11 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Các quy định áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện qua chính tài khoản/ví đứng tên Thành Viên — cấm dùng tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ trong ngày lễ hoặc giờ cao điểm.
• dk11 không chịu phí giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.
• dk11 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng dk11 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống là cược hợp lệ và không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai số hệ thống, dk11 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận — tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thức của giải đấu/tổ chức thi đấu liên quan.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Cược được đặt bằng tài khoản gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ bị vô hiệu hóa.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt do dk11 cung cấp đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng áp dụng cho từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất khi lần đầu đăng ký và nạp tiền hợp lệ.
• Bonus sẽ tự động ghi có vào tài khoản sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ bonus — thành viên phải đặt cược tổng số tiền bonus nhân với hệ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• dk11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thành viên đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cũng như "bonus hunting" (cược phòng thủ để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự).
• Bonus giới thiệu bạn bè (₫200.000/người được giới thiệu) chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký, xác minh danh tính và nạp tiền lần đầu hợp lệ.

6 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

dk11 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền thông qua tài khoản cá cược bằng bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Đăng ký tài khoản khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản dk11.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dk11 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của dk11 (bao gồm mất điện, sự cố mạng Internet, tấn công DDoS).
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện đặt cược dựa trên quyết định cá nhân.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng dk11.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của dk11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

dk11 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Time-out): Tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dk11 qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn bảo mật và miễn phí.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng dk11, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, biểu tượng, âm thanh, đoạn phim, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của dk11 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của dk11.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu dk11 không được sử dụng vì mục đích thương mại mà không có giấy phép.

10 Thay Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

dk11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật rõ ràng.

• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ dk11 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước tiên.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.